Algemene Voorwaarden – LaLunaTheLabel

Laatst bijgewerkt: 7 januari 2026 

Artikel 1 – Toepasselijkheid 

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen LaLunaTheLabel en de consument.

1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. 

Artikel 2 – Producten en aanbod 

2.1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kleine afwijkingen in kleur of maat kunnen voorkomen.

2.2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden LaLunaTheLabel niet. 

Artikel 3 – Prijzen en betaling 

3.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. 3.2. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. 

Artikel 4 – Levering 

4.1. Bestellingen worden verzonden via PostNL.

4.2. LaLunaTheLabel streeft ernaar bestellingen binnen twee werkdagen te verzenden.

4.3. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 

Artikel 5 – Herroepingsrecht (online aankopen) 

5.1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, conform artikel 6:230o BW.

5.2. Wij verzoeken consumenten gebruik te maken van het beschikbare retourformulier. Indien dit niet gebeurt, kan de verwerking van de retourzending vertraging oplopen. 

Artikel 6 – Retourvoorwaarden 

6.1. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de producten ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

6.2. LaLunaTheLabel behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien producten niet meer verkoopbaar zijn. 

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht 

7.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, waaronder in ieder geval: • oorbellen • body’s • Panty’s

Artikel 8 – Terugbetaling 

8.1. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

8.2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. 

Artikel 9 – Retourkosten 

9.1. De kosten voor het retourneren van een online bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

9.2. Online bestellingen kunnen kosteloos worden geretourneerd in de shop-in-shop van LaLunaTheLabel bij LaGare Clothing. Adres shop-in-shop: LaGare Clothing – LaLunaTheLabel Croonpassage 41–43 5281 AZ Boxtel 

Artikel 10 – Winkel- en shop-in-shop aankopen 

10.1. Aankopen die zijn gedaan in de shop-in-shop van LaLunaTheLabel bij LaGare Clothing kunnen uitsluitend op die locatie worden geretourneerd of geruild.

10.2. Het is niet mogelijk om aankopen die in de shop-in-shop zijn gedaan online te retourneren.

10.3. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop, mits het product ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid 

11.1. LaLunaTheLabel is niet aansprakelijk voor indirecte schade. 11.2. De aansprakelijkheid van LaLunaTheLabel is beperkt tot het bedrag van de bestelling. 

Artikel 12 – Klachten 

12.1. Klachten kunnen worden gemeld via info@lalunathelabel.nl. Wij streven ernaar klachten binnen twee dagen te behandelen. 

Artikel 13 – Toepasselijk recht 

13.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.